Čl. 3 Registrace uživatele
1. Registrovaným uživatelem knihovny je uživatel, který vstoupil s knihovnou do smluvního vztahu, v jehož rámci mu knihovna umožňuje využívat nabízené služby. Registrovaným uživatelem knihovny se stává fyzická či právnická osoba vydáním průkazu uživatele knihovny na základě vyplněné přihlášky uživatele ověřené knihovníkem podle osobních dokladů. Za osobu mladší 16 let uzavírá smlouvu o poskytování knihovnických a informačních služeb její zákonný zástupce, tzn. podepíše přihlášku.
2. Uživatelem knihovny (dále jen uživatelem) je každý, kdo v daném okamžiku jakýmkoliv způsobem využívá knihovní fond, technické zařízení, data, účastní se akce nebo využívá kterékoli jiné služby poskytované knihovnou, a to jak osobně, tak prostřednictvím jiné osoby, internetu, telefonicky apod. Uživatelem je rovněž každý, kdo se zdržuje v prostorách poboček RKK.
3. Uhrazení registračního poplatku je povinné, pokud chce registrovaný uživatel využívat služby knihovny, které jsou poskytovány adresně (absenční a prezenční výpůjčky dokumentů, objednávky a rezervace dokumentů, výpůjčky z jiných knihoven, eVýpůjčky, přístup do vybraných elektronických zdrojů).
4. Čtenář při registraci a při každém dalším prodloužení čtenářských práv zaplatí registrační poplatek za jedno registrační období ve výši uvedené v Ceníku služek RKK. Registrační poplatek neplatí čtenář do 5 let včetně, čtenář starší 70 let a držitel průkazu OZP. Při registraci obdrží uživatel průkaz, kterým se prokazuje při každé návštěvě knihovny. Uživatel může s platným průkazem navštěvovat všechny pobočky knihovny RKK na území města Karviné. Průkaz je nepřenosný a může jej využívat pouze osoba, jejíž osobní údaje jsou uvedeny na průkazu. Uživatel zodpovídá za každé jeho zneužití.
5. Při registraci v kategorii „rodinná registrace“ je povinen uživatel předložit u člena rodiny, jež je studentem denního studia, jeho studentský průkaz a prokázat totožné místo bydliště jako rodič. Za studenta je považována osoba do 26 let včetně.
6. Knihovna s osobními údaji uživatelů nakládá dle NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a Poučení o ochraně osobních údajů uživatelů RKK, které je přílohou KŘ.
Čl. 4 Základní povinnosti a práva uživatelů knihovny
1. Uživatelé jsou povinni řídit se KŘ a dodržovat pokyny pracovníků knihovny. Musí se podrobit stanoveným kontrolním opatřením, která jsou potřebná pro udržení pořádku a ochranu majetku knihovny. Uživatelé jsou povinni zachovávat ve všech prostorách knihovny klid a pořádek a chovat se ohleduplně k ostatním uživatelům. Uživatel nesmí ostatní ohrožovat, obtěžovat a omezovat v právu na pokojné využívání služeb. Pobyt v knihovně je zakázán osobám znečištěným, podnapilým nebo pod vlivem psychotropních látek. V knihovně není dovoleno kouřit. Do budovy knihovny je zakázáno vnášet elektrokola a elektrokoloběžky.
Vstup do knihovny není povolen se zvířaty (s výjimkou vodících psů pro nevidomé).
2. Uživatel je povinen oznámit knihovně neprodleně všechny změny v údajích, které jsou evidovány na přihlášce uživatele.
3. Uživatel může tam, kde jsou k tomu vytvořeny podmínky, odložit svrchní oděv (svrchníky, bundy, pláště, příruční zavazadla apod.), osobní doklady, peníze a cenné věci si ponechává u sebe. Za věci odložené mimo určené prostory knihovna neodpovídá. (viz Čl. 20, bod 2.) Pravidla pro využívání šatny jsou uvedena v příloze tohoto KŘ.
4. Uživatel, který onemocněl infekční chorobou nebo v jehož okolí se vyskytla, si nemůže půjčovat z fondu knihovny po dobu trvání onemocnění, případně v průběhu karantény nařízené orgánem ochrany veřejného zdraví. Uživatel s infekční chorobou se také nemůže zdržovat v prostorách knihovny a využívat ostatních služeb knihovny. Uživatel v tomto případě komunikuje s knihovnou vzdáleným způsobem (telefonicky, e-mailem).
Uživatel, který onemocněl infekční chorobou v době, kdy měl půjčeny dokumenty z fondu RKK, je povinen o tomto stavu neprodleně a průkazně knihovnu informovat. Může si telefonicky nebo e-mailem prodloužit výpůjční dobu. Vypůjčené dokumenty, které uživatel vrátí po uzdravení, budou v knihovně podrobeny karanténě.
5. Jestliže uživatel nedodržuje tento KŘ, může být dočasně nebo trvale zbaven práva používat služeb knihovny. Tím není zbaven povinnosti nahradit způsobenou škodu ani odpovědnosti podle platných předpisů.
6. Připomínky, podněty a návrhy k práci knihovny je možné podávat písemně nebo ústně určenému pracovníkovi knihovny.
7. Registrovaným uživatelem přestává být:
a) kdo si neobnoví registraci a nezaplatí příslušné registrační poplatky v průběhu kalendářního roku,
b) kdo poškodí nebo nevrátí vypůjčené knihovní dokumenty nebo jinak způsobí knihovně škodu a nenahradí ji,
c) kdo vážně poruší nebo soustavně nedodržuje knihovní řád.
Čl. 5 Pokyny pro uživatele elektronických služeb (ES) a elektronických informačních zdrojů (EIZ)
1. Služby poskytované prostřednictvím čtenářských kont:
a) výpůjčky nebo kopie – uživatel ES si objedná prostřednictvím webového formuláře přístupného ze svého čtenářského konta výpůjčky nebo kopie dokumentů získaných z jiných knihoven a institucí prostřednictvím meziknihovních služeb,
b) výpůjčky nebo kopie ze zahraničí – uživatel ES si objedná prostřednictvím webového formuláře přístupného ze svého čtenářského konta výpůjčky nebo kopie dokumentů získaných ze zahraničních knihoven a institucí prostřednictvím meziknihovních služeb
c) rezervace dokumentů – uživatel ES si rezervuje prostřednictvím čtenářského konta výpůjčky dokumentů, jejichž žádný exemplář není právě k dispozici,
d) objednávka dokumentů – uživatel ES si objedná prostřednictvím čtenářského konta výpůjčky dokumentů, které jsou k dispozici ve volných výběrech v půjčovnách nebo ve skladech,
e)prodlužování výpůjček – uživatel ES si prodlouží prostřednictvím čtenářského konta výpůjčky dokumentů, které nejsou požadovány jiným uživatelem,
f) po vyřízení požadované služby uživatel ES uhradí stanovený poplatek,
g) všechna takto získaná data může uživatel ES využívat pouze pro vlastní potřebu v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen “autorský zákon”).
2. Přístup k elektronickým informačním zdrojům (EIZ):
a) RKK nabízí registrovaným uživatelům přístup ke vzdáleným elektronickým informačním zdrojům dle aktuální nabídky, a to jak z prostor knihovny, tak ze zařízení mimo RKK (po přihlášení číslem čtenářského průkazu a heslem). Zprostředkovává tímto způsobem licencované databáze i digitalizovaná díla z jiných institucí (např. DNNT).
Uživatelé jsou při využívání elektronických informačních zdrojů povinni se řídit licenčními podmínkami poskytovatele. Zdroje mohou být využívány pouze pro nekomerční účely a pro osobní potřebu. Uživatelé v nich mohou vyhledávat, prohlížet, tisknout nebo stahovat části materiálů (umožňuje-li to licence). Je zakázáno stahovat celá čísla odborných časopisů nebo e-knih. Uživatelé nesmějí získaná data zkracovat, upravovat, překládat či vytvářet díla z nich odvozená; nesmějí odstraňovat, upravovat či zakrývat poznámky o autorských právech či jiné poznámky a výhrady v nich obsažené; v podstatné míře anebo systematicky data dále kopírovat, uchovávat, rozmnožovat, distribuovat nebo jinak reprodukovat ani zpřístupňovat třetím osobám. Získaná data není dovoleno dále předávat (přímo či nepřímo) k využití jakékoliv placené službě nebo k jakékoliv další distribuci (bez ohledu na to, zda je zisková či nezisková, za poplatek nebo zdarma).
b) knihovna zpřístupňuje také dokumenty na elektronických nosičích, přičemž za případné následky instalace těchto médií mimo prostory RKK neručí. Elektronická média jsou v knihovně kontrolována antivirovými prostředky pouze při vstupním zpracování. Zjistí-li uživatel problém při užívání dokumentu, je povinen informovat o této skutečnosti knihovníka při vracení dokumentu.
3. Práva a povinnosti uživatele ES a EIZ:
a) uživatel se zavazuje, že neposkytne své přístupové údaje třetí osobě. Poruší-li tento zákaz, odpovídá za veškerou škodu, která tímto vznikne,
b) uživatel se zavazuje nakládat se získanými daty v souladu s Autorským zákonem, Knihovním zákonem a Občanským zákoníkem, nese výlučnou odpovědnost za jejich porušení a je si vědom všech možných důsledků takového protiprávního jednání,
c) uživatel ES je oprávněn reklamovat poskytnutou službu, pokud nedojde k plnění v požadované kvalitě, rozsahu a stanovené lhůtě. Knihovna je povinna za reklamovanou službu vrátit finanční částku, která byla již uhrazena.
4. Práva a povinnosti knihovny:
a) RKK uchovává osobní údaje sloužící k identifikaci registrovaného uživatele po dobu 1 roku od ukončení registrace uživatele,
b) knihovna vyvine odpovídající úsilí, aby v řádném termínu elektronickou službu zajistila. Nebude-li schopna službu poskytnout ve stanoveném termínu, uživatele včas informuje,
c) vznikne-li důvodné podezření ze zneužití ES a EIZ, vyvine RKK odpovídající úsilí, aby dalšímu zneužívání neprodleně zabránila. Knihovna nenese žádnou odpovědnost za případné finanční ztráty uživatele a může uživateli pozastavit možnost využívání služeb bez nároku na odškodnění až do doby, kdy bude obnoven stav odpovídající těmto podmínkám. Knihovna je v těchto případech oprávněna žádat náhradu takto vzniklých nákladů (např. manipulační poplatky) a v závažných případech může odmítnout žádost o znovuzřízení ES a EIZ,
d) využívání služby Národní digitální knihovny – Díla nedostupná na trhu (NDK-DNNT) řeší příloha č. 3 Knihovního řádu.
Čl. 6 Pokyny pro používání výpočetní techniky
1. Uživatel je povinen používat v knihovně pouze programové vybavení, které mu knihovna poskytuje.
2. Uživateli je zakázáno kopírovat a distribuovat části operačního systému knihovny a nainstalovaných aplikací a programů v knihovně.
3. Uživatel může kopírovat na přenosná média informace získané z internetu, databází a elektronických zdrojů z fondu knihovny, pokud to dovolují licenční podmínky.
4. Uživatel nese plnou odpovědnost za své případné zásahy do konfigurace počítače, které by jakýmkoliv způsobem mohly mít vliv na provoz počítače, dále je uživatel plně odpovědný za škody vzniklé jeho neodbornou manipulací s prostředky výpočetní techniky včetně škod způsobených jím zanesenými počítačovými viry.
5. Uživatel je povinen respektovat autorskoprávní ochranu dat (viz zákon č. 121/2000 Sb. o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), v platném znění a ostatní předpisy.
6. Provoz počítačové sítě knihovny může být omezen, nebo přerušen z důvodů nezbytné technické a softwarové údržby, případně z jiných závažných důvodů.
7. Provoz počítačové sítě knihovny je plně monitorován a záznamu z tohoto procesu může být použito k prokázání porušení provozního řádu.
8. Internet může v knihovně používat každý návštěvník starší 16 let, děti do 16 let musí mít písemný souhlas rodičů.
9. Uživatel s platným průkazem může využít po dobu až jedné hodiny denně volný počítač s přístupem k internetu. RKK si vyhrazuje právo určit v případě zvýšeného zájmu časový limit pro využití výpočetní techniky. U stanice mohou pracovat nejvýše 2 osoby.
10. RKK nenese odpovědnost za případné škody způsobené selháním hardwaru nebo softwaru, vzniklé v souvislosti s užíváním výpočetní techniky RKK a za nefunkčnost webů třetích stran z důvodu nekompatibility s instalovaným prohlížečem.
11. Dostupnost internetových služeb, které vyžadují instalaci dodatečného softwaru, nemůže být nárokována.
12. Uživatelé jsou povinni dbát pokynů knihovníka. Pokud uživatel poruší jakákoliv výše uvedená ustanovení, bude mu ukončen přístup k internetu.
Čl. 7 Komunikace s uživatelem
1. RKK bude uživatele informovat:
a) o nabízených službách a jejich změnách,
b) o porušení závazků uživatele vůči knihovně,
c) o provozních změnách RKK,
d) o službách vyžádaných uživatelem.
2. Uživatel bude RKK informovat:
a) o změnách v kontaktních údajích uživatele (adresa, telefon apod.),
b) o případných problémech, které mohou znemožnit dodržení závazků k RKK,
c) o objednávaných službách.
3. Při komunikaci s RKK lze využít následujících způsobů komunikace: osobní kontakt, telefon, písemně, SMS, e-mail.
4. Uživatel si zvolí preferovaný způsob komunikace, který bude RKK používat, pokud není pro určitý účel určen jiný způsob (např. doporučený dopis).